Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
Sie monitoren Aufträge und Termine
Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
Sie besitzen grundlegendes telekominternes Fachwissen hinsichtlich (Service und Vertrieb)
Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein “Kundenbegeisterer“ und erleben Sie, warum die Call-Center der Telekom echte Service-Center sind!
Denisa Dulgheru
Anrufen unter:
+49 692 193896998
E-Mail an:
denisa.dulgheru@telekom.com