Willkommen im Team: Operations Engineer Customer Relationship Management (m/w/divers)
In der heutigen Bankenwelt ist es ein Muss, zuverlässige und reaktionsfähige Apps mit allen erforderlichen Daten zur Hand zu haben, wenn Sie Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten möchten. Unser Customer-Relationship-Management-Cluster ist für Anwendungen verantwortlich, die die Interaktion zwischen Beratern und Kunden vereinfachen und den Verwaltungsaufwand entlasten, um eine stärkere Fokussierung auf den Kunden zu ermöglichen.
Unsere Lösungen werden in allen Segmenten sowie allen kunden- und vertriebsrelevanten Bereichen der Bank eingesetzt und kontinuierlich erweitert und umfassen mehr als 30 integrierte Systeme. Wir konzentrieren uns auf die kontinuierliche Betreuung unserer Kunden sowie die Optimierung und Digitalisierung unserer Vertriebsprozesse.
Sie werden Teil eines internationalen Teams, das für den operativen Support des Microsoft Dynamics CRM-Systems verantwortlich ist und Zugriff auf das System hat, das täglich von Tausenden Commerzbank-Mitarbeitern weltweit genutzt wird, sowie auf andere Anwendungen, die das Benutzererlebnis in unserem Cluster bilden. Darüber hinaus besteht eine enge Zusammenarbeit mit anderen Entwicklern, Geschäftskollegen, Microsoft-Ingenieuren und Produktgruppen.
Unser übergeordnetes Ziel ist es, die End-to-End-Verantwortung für unsere Cluster-IT-Produkte in unser Team zu übertragen und in naher Zukunft den gesamten Anwendungsstapel in die Cloud zu verlagern, unser agiles Setup weiterzuentwickeln und in einen echten DevOps-Workflow zu übertragen.
Ihre Aufgaben
Unterstützung von Microsoft Dynamics CRM und dem zugrunde liegenden Technologie-Stack. Gestaltung und technologische Verbesserung der Betriebslandschaft der IT-Produkte in unserem Cluster. Management von Vorfällen, Problemen und Änderungen. Fehlerbehebung und Eskalation auftretender Probleme. Einbindung in frühe Phasen der Analyse und Gestaltung der Lösungen. Kommunikation mit einem verteilten Team von Fachleuten
Erforderlich:
Kenntnisse der allgemeinen Microsoft-Serveranwendungslandschaft (Windows-Server-Betriebssystem, Domäne, Active Directory, Website-Hosting in IIS, Windows-Dienste usw.) Erfahrung in SQL (vorzugsweise MS SQL) Fähigkeit, sich neue Fähigkeiten anzueignen und neue Technologien zu übernehmen. Analytische Fähigkeiten. Kompetent Kommunikation auf Englisch (mündlich und schriftlich)
Optional:
Frühere Kenntnisse der Dynamics CRM-Plattform Kenntnisse und Erfahrung mit DevOps Verständnis moderner CI/CD-Technologien Erfahrung mit Tools wie JIRA, TeamCity, Confluence, SharePoint Kenntnisse aller wichtigen Cloud-Technologien und deren Funktionsweise Unsere Vorteile 30 Tage Urlaub Flexibles Arbeiten von zu Hause aus Arbeiten international Digitales Lernen Vielfalt Familien- und arbeitsfreundlich Freundliches Arbeitsumfeld Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub; Flexibles Arbeiten; von zu Hause aus arbeiten; International arbeiten; Digitales Lernen; Diversität; Familien- und berufsfreundlich; Freundliches Arbeitsumfeld; Work-Life-Balance
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Wir sind das Commerzbank Digital Technology Center in Prag und Brünn. Wir verwandeln eine traditionelle Bank in ein digitales, agiles Unternehmen! Wir bieten eine breite Palette verschiedener IT-Lösungen, .Net- und Java-Entwicklung, Dienstleistungen im Anwendungsbetrieb und in der Infrastruktur. Wir suchen Querdenker mit unkonventionellen Ideen und bieten im Gegenzug die Freiheit, einen eigenen Arbeitsplatz mit eigener Vision zu schaffen, vielfältige Benefits inklusive Home-Office.
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