Willkommen im Team: Product Owner ChatBot Digitalisierung & Development (m/w/divers)
Erlebe uns als Arbeitgeber:
Als Technologieexperte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG am Standort Duisburg begeistern wir mit mehr als 750 Mitarbeiter*innen Privat- und Unternehmerkund*innen zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen – egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle – das erwartet dich:
Du verantwortest die technische, fachliche und inhaltliche Weiterentwicklung des neu entwickelten ChatBot für unsere Kund*innen auf Basis der CCAI-Plattform von Google Cloud
Entwicklung einer kundenorientierten Produkt- und Prozessvision in Abstimmung mit dem Lead-Product-Owner und Umsetzung mit einem crossfunktionalen und konzernübergreifenden AI-Team in einem agilen Projektumfeld
Unterstützung bei der Steuerung und Überwachung der projektbezogenen Leistungserbringung externer Partner*innen inklusive der Kosten- und Budgetplanung
Sicherstellung des ChatBots-Betriebs unter Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, Richtlinien sowie Aspekten der Informationssicherheit und Koordination der dafür notwendigen Mitarbeiter*innen und Stakeholder*innen
Deine Skills – das bringst du mit:
Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft und/oder IT oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
Erfahrungen im Bereich Projektleitung, Projektmitarbeit und Projektumsetzung mit Fokus Digitalisierung, AI und Cloud-Technologien
Du hast einen guten Blick auf cloudbasierte Enterprise Conversational AI-Plattformen im Gartner Quadranten und verfügst über Erfahrungen bei der kundenwirksamen Nutzung und Weiterentwicklung dieser Technologie
Ideen und Vorhaben kannst du inhaltlich und visuell in Tools wie Miro, Confluence und Powerpoint übersetzen und überzeugst so auch das Management und Stakeholder (m/w/d) im gesamten Konzern souverän von deinen Themen
Du trägst gerne die fachliche Verantwortung für dein Projekt und reagierst flexibel auf die aktuellen Umstände
Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und umfassende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
Unsere Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
Gesundheits- und Fitnessangebote
Mitarbeiterkonditionen
Homeoffice
Professionelles Training & Entwicklung
Diversity
Familien & Job freundlich
Freundliches Arbeitsumfeld
Inspirierende Unternehmenskultur
Mobilitätsförderung
Work-Life Balance
Betriebliche Altersvorsorge; Flexibles Arbeiten; Gesundheits- und Fitnessangebote; Mitarbeiterkonditionen; Homeoffice; Professionelles Training & Entwicklung; Diversity; Familien & Job freundlich ; Freundliches Arbeitsumfeld; Inspirierende Unternehmenskultur; Mobilitätsförderung; Work-Life Balance
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Wer wir sind & was wir tun:
Die Commerz Direktservice GmbH (CDS) ist eine 100-prozentige Tochter der Commerzbank AG und als zentrales Kundendialogcenter für Privat- und Unternehmerkund*innen mit rund 17 Mio. Kundenkontakten jährlich ein integraler Bestandteil der Multikanalbank.
Über die Kommunikationskanäle Telefon, E-Mail, Chat und Social Media schaffen wir mit mehr als 750 Mitarbeiter*innen umfassende Erlebnisse für unsere Kund*innen. Als Technologieexperte ist zudem Digital Banking unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Dein Kontakt:
Klingt spannend? Ist es auch! Werde Teil unseres Teams und bewirb dich online mit deinen Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 26.07.2023.
Wenn du noch Fragen hast, ruf uns gerne unter +49 203 3047-2352 an oder informiere dich unter:
Product Owner (m/w/d) ChatBot Digitalisierung & Development